みなさんは結婚指輪をもし紛失したら

どのような行動を取りますか?

お相手(おくさま、だんなさま)に対してです。

結婚指輪はペアが基本 (^ー^)

片方だけになった結婚指輪は、とっても寂しがるので、少しでも早くあなたの指に取り戻すお手伝いをさせていただきます。

実際に無くされた方は、

何年も連れ添った伴侶であっても

「無くしてしまった」とは

言えない場合が大半のようです。

 

当店にも内緒で再作製したい、

というご相談が時々あります。

 

当店には自社開発し、

20年掛けて、バージョンアップを繰り返してきた、

おそらくジュエリー業界では最高水準となる生産管理ソフトがあります。

愛称を『クリマネ』といいます。

 

そこには、一組一組のお客さまの

製作に関する詳細情報を登録しているので、

こうしたご相談にもしっかり対応できます。

 

ただ、先日その対象でない方からのご相談を2000年にオープン以来 初めて受けました。

 

ご予約のお客さまをお待ちしながら、

1/f エフブンノイチ上野本店の前を掃除していたら、

一人の女性が私の前に立たれて、

『完全予約制』の貼り紙を目にしながら、

「完全予約制なんですね。。。」と残念そうに言われました。

 

「何かご用でしたか?」とお聞きすると、

「20年前に結婚指輪を購入したんですが、それを無くしてしまったんです」

と話されました。

 

私が「当店はまだオープンして20年は経っていないんですが」と率直に言うと、

「購入したのは、こちらではないんですが」と教えてくれました。

 

他店で購入したけれど、

そのブランド(A社としましょう)を当店で扱っているのをWebサイトで調べて来店されたそうです。

 ※当店では、ごく少数社外ブランドを扱っています。

 

ただ、この方が20年前に購入されたA社のそのデザインは

既に廃番となっていました。

 

私は、

だんなさまに内緒でできる限り同じ指輪を作りたいという

このお客さまの気持ちに応えるために

自社工房ならではの秘策をお伝えしました。

 

お客さまは、ホッとした表情になりました。

 

 

世の中に一般的に流通している各種量産品は

売れ筋中心にするために廃番を繰り返します。

結婚指輪(マリッジリング)の場合でも

いわゆる大手メーカーの場合は同様です。

 

今回のA社も数年置きに廃番をします。

そして、廃番したものは、その後は一切購入できません。

 

1/f エフブンノイチの場合は、

廃番をしても、

過去に購入されたお客さまがそのデザインを求めてこられたら、

対応させていただきます。

自社工房とクリマネがあるからこそできる

お客さまファーストの安心サービスの1つです。

 

指輪はモノですし、

同程度の単価の商品は世の中にたくさんあります。

でも、ブライダルジュエリーはモノであって、

モノだけではありません。 

 

結婚指輪(マリッジリング)や婚約指輪(エンゲージリング)は、

そこに夫婦の気持ちがプラチナやゴールド以上の重さで詰まっている

ということを折に触れて感じるのです。

 

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