よくあるご質問

お問合せ

Q:商品はいつ到着しますか?

A:プラチナ、ゴールド製品は、決済の行われた日から6週間後に発送いたします。
シルバー製品は、決済の行われた日から2週間後に発送いたします。

通常発注より短縮をご希望の場合、
下記特急オプションをご選択いただけます。

・特急オプション:
納期 通常より納期短縮
料金 通常料金に20,000円/個(税抜)を追加

※ 別途配送日数が必要です。
配送はゆうパックで行いますので、下記URLにて配送日数をご確認いただけます。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
発送元の郵便番号は『104-0061』です。

※ 但し、製作期間に、年末年始及びゴールデンウィークを含む場合、通常より10日間お納めまでの日数がかかりますので、予めご了承ください。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
・10日間以上の短縮は、上記料金内では不可です。
お客様が特急オプションの範囲を超えた納期短縮をご希望される場合、工房での調整が必要となるため、個別に可否をお答えさせていただきます。
以下メールアドレス宛ご相談ください。
info@nenrin.tokyo

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Q:ベターハーフで製作できる木の種類を教えてください。

A:ベターハーフは誕生木ブランドの内、お二人の誕生木を組みわせた仕様ですので、誕生木®の中からお選びいただけます。

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Q:ベターハーフ以外で2つの木を組み合わせられるものがありますか?

A:屋久杉や世界の美木、誕生木から、2種お選びいただけます。
料金は、通常の1種の価格プラス10,000円/点(税抜)となります。

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Q:3種以上組み合わせも可能ですか?

A:3種の組み合わせは可能です。4種以上はできません。

3種は1/3ずつ均等の長さのみ可能です。
料金は、通常の1種の価格プラス20,000円/点(税抜)となります。
屋久杉を選ばれた場合、オプション料金として、さらにプラス10,000円/点(税抜)となります。

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Q:製品にメッセージ刻印は入れられますか?

A:はい、お入れできます。
こちらをクリックしてオプションをご購入ください。
【メッセージ刻印購入ページ】

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Q:サイズ直しはできますか?

A:『年輪』の指輪は、その素材とデザイン上、どのタイプもサイズ直しは出来ません。ご了承の上、ご注文ください。サイズを変えたい場合、 素材がゴールド、プラチナ バージョンのみを対象に、新品交換させていただきます。
元の指輪をお引取りの上、ご発注時点の新品価格の40%にて交換させていただきます。
※新規購入時だけ同時お申込みいただけるお得なメンテナンスオプションがあります。ぜひご検討ください。

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Q 現品を見たいのですが、可能ですか?

A 以下の店舗でご覧いただけます。
NENRIN GINZA

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Q 木の産地はどこですか?

A 木の産地は特定していません。
特定しないことで安定した価格と納期を維持するようにしています。

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Q 木の産地を特定して注文できますか?

A 基本的にはできません。
以下の条件をご了解の上での特注は、ご相談に応じますが、
ご相談いただいた時点で実現をお約束するものではありません。
【条件】
・納期は、最低6週間以上
・価格は、最低同タイプ同金属素材の30,000円プラス

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Q 注意したほうが良い使い方や環境はありますか?

A オレンジオイル(配合品含む)、ポマードやワックス(ともに整髪剤)に対しては、
樹脂が弱いことが確認されています。お使いの場合は、年輪の指輪を外してください。
また、人間が耐えられないような環境は、年輪にとっても同様のため、避けてください。

アイテム   
ブランド   
素材     
宝石・木の種類

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